L'AGCOM (Autorità Garante delle Comunicazioni), individua e sanziona le aziende di telecomunicazioni come TIM, Vodafone, Wind, Tre eccetera quando adottano pratiche commerciali scorrette o ingannevoli, come l'addebito di servizi a pagamento mai sottoscritti.
Se notate un addebito per un servizio del cazzo mai sottoscritto come "Supersuonerie" o "Sexy chat" o altri nomi ad minchiam, la prima cosa che fate è solitamente chiamare l'assistenza clienti del vostro operatore telefonico.
Gli operatori del supporto, evidentemente ben istruiti, vi dicono che non è colpa della compagnia, che siete voi che avete cliccato un cazzo di banner o link che neanche loro sanno dove, come e quando (ma sanno benissimo che il servizio si è attivato!) e ribadiscono che la compagnia di telecomunicazioni non ci guadagna niente e non c'entra assolutamente niente con il meccanismo, mentre in realtà hanno un ruolo fondamentale e si prendono almeno il 50% dei costi addebitati.
Si offrono di disattivarvi il servizio e vi spiegano che ormai gli addebiti "sono andati" (eh, ormai il portafoglio te l'ho fregato, cazzi tuoi).
Al di la' della faccia come il culo che chi lavora in questi call center deve avere per dire ste boiate, a mio avviso questo comportamento è un'estorsione vera e propria da parte dell'operatore telefonico.
Anche perchè per legge questi servizi devono informare chi li sottoscrive con un sms che permetta di annullare l'iscrizione ma con la minchia che vi inviano gli sms.
L'AGCOM sanziona questi comportamenti quindi è ovvio che non sia una pratica legittima ma le sanzioni che applica sono evidentemente troppo basse: le aziende pagano le sanzioni e perseguono nel comportamento sanzionato, probabilmente perchè le cifre che incassano sono decisamente più sostanziose delle sanzioni.
Vengono probabilmente considerate una sorta di costo fisso.
Ma se un cittadino passa con il semaforo rosso gli viene contestata una sanzione pecuniaria e decurtati 6 punti dalla patente.
Se il cittadino persiste la sazione aumenta e la patente gli viene sospesa. Se continua a guidare senza patente gli viene confiscata l'automobile e comminata una sanzione ancora più alta. In generale gli viene impedito che continui a fare quello che gli pare.
Ora, è vero che sto parlando di sicurezza stradale e non di pratiche commerciali scorrette, ma la società dovrebbe preoccuparsi di impedire il persistere di pratiche scorrette, ingannevoli e strafottenti.
Dal momento che non è così, ci si può solo tutelare da soli.
La cosa migliore da fare è chiamare (e anche scrivere, per lasciarne traccia) al vostro operatore telefonico, dirgli che volete attivare il barring sms e bloccare ogni servizio a pagamento. Se l'interlocutore finge di non sapere di cosa state parlando, fategli presente con chi si accoppia sua madre e richiamate, parlerete con un'altro operatore probabilmente meno parassita.
Nota: con il blocco di ogni servizio a pagamento non potrete chiamare nemmeno i numeri a tariffazione ripartita tipo gli 199, ma onestamente, fottesega.
Ripetete questa procedura ogni anno perchè ho scoperto che alcuni si inventano il giochino che il blocco è solo temporaneo, riattivano i contenuti e ve lo mettono in quel posto nuovamente.
Tirar su milioni di euro mettendolo in culo alla gente è quanto di più disgustoso io possa concepire dopo le violenze a chi è indifeso e/o innocente.
Non esistono compagnie telefoniche che non siano state sanzionate o che non adottino queste pratiche scorrette, quindi uomo (o donna) avvisato...
Se notate un addebito per un servizio del cazzo mai sottoscritto come "Supersuonerie" o "Sexy chat" o altri nomi ad minchiam, la prima cosa che fate è solitamente chiamare l'assistenza clienti del vostro operatore telefonico.
Gli operatori del supporto, evidentemente ben istruiti, vi dicono che non è colpa della compagnia, che siete voi che avete cliccato un cazzo di banner o link che neanche loro sanno dove, come e quando (ma sanno benissimo che il servizio si è attivato!) e ribadiscono che la compagnia di telecomunicazioni non ci guadagna niente e non c'entra assolutamente niente con il meccanismo, mentre in realtà hanno un ruolo fondamentale e si prendono almeno il 50% dei costi addebitati.
Si offrono di disattivarvi il servizio e vi spiegano che ormai gli addebiti "sono andati" (eh, ormai il portafoglio te l'ho fregato, cazzi tuoi).
Al di la' della faccia come il culo che chi lavora in questi call center deve avere per dire ste boiate, a mio avviso questo comportamento è un'estorsione vera e propria da parte dell'operatore telefonico.
Anche perchè per legge questi servizi devono informare chi li sottoscrive con un sms che permetta di annullare l'iscrizione ma con la minchia che vi inviano gli sms.
L'AGCOM sanziona questi comportamenti quindi è ovvio che non sia una pratica legittima ma le sanzioni che applica sono evidentemente troppo basse: le aziende pagano le sanzioni e perseguono nel comportamento sanzionato, probabilmente perchè le cifre che incassano sono decisamente più sostanziose delle sanzioni.
Vengono probabilmente considerate una sorta di costo fisso.
Ma se un cittadino passa con il semaforo rosso gli viene contestata una sanzione pecuniaria e decurtati 6 punti dalla patente.
Se il cittadino persiste la sazione aumenta e la patente gli viene sospesa. Se continua a guidare senza patente gli viene confiscata l'automobile e comminata una sanzione ancora più alta. In generale gli viene impedito che continui a fare quello che gli pare.
Ora, è vero che sto parlando di sicurezza stradale e non di pratiche commerciali scorrette, ma la società dovrebbe preoccuparsi di impedire il persistere di pratiche scorrette, ingannevoli e strafottenti.
Dal momento che non è così, ci si può solo tutelare da soli.
La cosa migliore da fare è chiamare (e anche scrivere, per lasciarne traccia) al vostro operatore telefonico, dirgli che volete attivare il barring sms e bloccare ogni servizio a pagamento. Se l'interlocutore finge di non sapere di cosa state parlando, fategli presente con chi si accoppia sua madre e richiamate, parlerete con un'altro operatore probabilmente meno parassita.
Nota: con il blocco di ogni servizio a pagamento non potrete chiamare nemmeno i numeri a tariffazione ripartita tipo gli 199, ma onestamente, fottesega.
Ripetete questa procedura ogni anno perchè ho scoperto che alcuni si inventano il giochino che il blocco è solo temporaneo, riattivano i contenuti e ve lo mettono in quel posto nuovamente.
Tirar su milioni di euro mettendolo in culo alla gente è quanto di più disgustoso io possa concepire dopo le violenze a chi è indifeso e/o innocente.
Non esistono compagnie telefoniche che non siano state sanzionate o che non adottino queste pratiche scorrette, quindi uomo (o donna) avvisato...